Recent, au avut loc modificări importante în legislația referitoare la protecția consumatorilor, incluzând Legea privind combaterea practicilor comerciale incorecte și ordonanța referitoare la drepturile consumatorilor. Aceste ajustări vizează îmbunătățirea transparenței și a echității în relația dintre comercianți și consumatori, având ca scop prevenirea abuzurilor și asigurarea unor practici comerciale corecte. Modificările aduse legii subliniază importanța respectării drepturilor consumatorilor și întăresc măsurile de protecție împotriva practicilor comerciale necorespunzătoare. Aceste inițiative legislative reflectă angajamentul autorităților de a crea un mediu de piață mai echitabil și mai sigur pentru toți consumatorii.
Piața comercială din România: O transformare radicală
Piața comercială din România se află în plină transformare. Ordonanța de Urgență nr. 18/2026, care a intrat în vigoare pe 27 septembrie 2026, rescrie regulile pentru comercianți și producători. Această nouă reglementare modifică semnificativ Legea nr. 363/2007 referitoare la practicile comerciale incorecte și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Reforma legislativă impune obligații stricte pentru magazine și branduri, schimbând complet modul de prezentare, etichetare și garantare a produselor.
Restricții privind etichetele de marketing
Până în prezent, etichetele care conțin mesaje precum „100% ecologic”, „impact neutru asupra mediului” sau „prietenos cu natura” erau utilizate ca strategii de marketing. Conform noii legislații, aceste formulări devin interzise, având în vedere că pot induce în eroare consumatorii. Printre practicile interzise se numără:
- Utilizarea unei etichete de durabilitate fără un sistem de certificare recunoscut sau stabilit de o autoritate publică;
- Afirmații generice despre protecția mediului care nu pot fi dovedite de comerciant;
- Declarații despre impactul ecologic al întregului produs, bazate de fapt doar pe o componentă;
- Afirmarea unui impact neutru asupra mediului prin compensarea emisiilor de gaze cu efect de seră;
- Prezentarea cerințelor legale ca fiind caracteristici unice ale produsului;
- Descrierea unui bun ca fiind reparabil, atunci când nu este cazul;
- Îndemnarea consumatorului de a înlocui sau reîncărca consumabile mai devreme decât este necesar;
- Neinformarea consumatorului despre posibilele efecte negative ale utilizării anumitor consumabile sau accesorii asupra funcționalității bunului.
Informații obligatorii pentru consumatori
Regulamentul impune noi standarde de informare pentru a ajuta consumatorii să facă alegeri corecte. Descrierea produselor trebuie să includă informații clare despre circularitate, reciclabilitate, impactul social și ecologic, precum și originea fabricării. De asemenea, fișa produsului sau eticheta magazinului trebuie să conțină:
- Garanția comercială de durabilitate: Dacă un producător oferă o garanție gratuită de durabilitate mai mare de 2 ani, comerciantul trebuie să o evidențieze;
- Scorul de reparabilitate: În cazul în care există un punctaj oficial pentru ușurința de reparare a unui aparat, acesta trebuie să fie vizibil;
- Informații despre piese de schimb și actualizări: Consumatorii trebuie să fie informați despre disponibilitatea pieselor de schimb, costurile estimate, modalitatea de comandă și perioada minimă pentru actualizările de software;
- Opțiuni ecologice de livrare: Magazinele online trebuie să precizeze dacă oferă metode de transport cu impact redus asupra mediului.
Un pas înainte pentru consumatori
OUG 18/2026 este o realizare semnificativă pentru consumatori, oferindu-le o putere crescută de control și posibilitatea de a alege produse mai durabile, mai ușor de reparat și cu un impact ecologic real. În același timp, companiile se confruntă cu schimbări importante în marketing, designul produselor și asistență. Nerespectarea noilor reglementări, de la etichetare până la manuale de utilizare și site-uri, va avea consecințe pentru comercianți.
Riscurile Sancțiunilor Severe pentru Practici Comerciale Fără Etică
Autoritățile de reglementare atrag atenția asupra gravității problemelor întâmpinate de companii care aplică practici comerciale înșelătoare. Aceste acțiuni nu doar că afectează încrederea consumatorilor, dar pot duce și la sancțiuni severe.
Companiile sunt sfătuite să respecte normele legale și să adopte politici transparente în ceea ce privește produsele și serviciile oferite. Nerespectarea acestor principii poate atrage nu doar penalizări financiare, ci și daune de imagine pe termen lung.
Este esențial ca organizațiile să implementeze strategii etice și să asigure o comunicare clară cu clienții lor. Astfel, acestea pot evita problemele legale și își pot consolida reputația pe piață.
