Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a declarat că fiecare regională a CFR va avea un director responsabil pentru trenurile care circulă în România, aceștia urmând să fie sancționați în cazul unor probleme repetate. În plus, pasagerii trenurilor internaționale vor beneficia de despăgubiri similare celor oferite de companiile aeriene, prin completarea unui formular disponibil pe site-ul CFR, în cazul în care întârzierile depășesc 60 de minute. Aceste măsuri au fost implementate pentru a îmbunătăți serviciile feroviare și a asigura o experiență mai bună călătorilor.
Anunțul Ministrului Interimar al Transporturilor privind responsabilitatea directorilor CFR
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a declarat că trenurile din România vor avea asignați responsabili cu funcția de director din fiecare regională CFR, care vor fi sancționați în cazul în care se înregistrează probleme repetate. De asemenea, pasagerii trenurilor internaționale vor avea dreptul la despăgubiri, similar celor din domeniul transportului aerian, prin completarea unui formular disponibil pe site-ul CFR, în cazul întârzierilor care depășesc 60 de minute.
Responsabilitatea directorilor CFR
„Am dispus ca fiecare dintre cele 1265 de trenuri care circulă zilnic să aibă un responsabil cu funcția de director. Astfel, directorii regionali și cei de la nivel central vor avea asociat un număr cu numele și funcția, astfel încât, în cazul în care se semnalează o problemă cu un tren, să se poată identifica rapid directorul responsabil pentru buna funcționare a acestuia”, a afirmat Radu Miruță în cadrul unei conferințe de presă. El a subliniat că directorii care se confruntă cu probleme repetate vor fi sancționați. „Nu mai este acceptabil să fii director fără a avea responsabilitate față de elementul principal care interacționează cu călătorii”, a adăugat ministrul.
Despăgubiri pentru pasagerii trenurilor internaționale
Ministrul a anunțat că pasagerii trenurilor internaționale care întâmpină întârzieri de peste o oră vor putea solicita despăgubiri prin intermediul unui formular online. „Am implementat un formular pe site-ul CFR Călători care permite oricărei persoane afectate de întârzieri mai mari de 60 de minute să completeze datele necesare și să primească despăgubire”, a explicat acesta. Deși despăgubirile erau teoretic posibile și anterior, acestea necesitau un proces mai complicat, implicând depunerea unui „dosar cu șină”. „Acum, din 2026, procesul este simplificat: este suficient să completezi un formular cu informațiile necesare pentru rambursarea banilor, iar CFR Călători va avea obligația de a plăti când este de vină”, a conchis ministrul.
