ANPC: 67% dintre articolele de îmbrăcăminte inspectate prezentau etichete necorespunzătoare. Aproape 40.000 de sancțiuni aplicate în ultimele șase luni.

Intensificarea controalelor și sancțiunilor pe piață

Un raport recent scoate la iveală o creștere semnificativă a controalelor și sancțiunilor aplicate pe piață, evidențiind, în același timp, probleme serioase, precum etichetarea incorectă a produselor textile și neconformitatea acestora. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a întocmit 53.369 de procese-verbale de control în ultimele luni, ceea ce reprezintă o creștere de aproximativ 29% față de aceeași perioadă a anului anterior. De asemenea, au fost aplicate 67.015 sancțiuni, dintre care 39.974 au fost amenzi, totalizând peste 197 milioane de lei.

În același interval, aproape 2.400 de procese-verbale au fost întocmite pentru distrugerea produselor neconforme, iar aproape 500 de procese-verbale s-au referit la prelevarea de probe. O concluzie alarmantă a raportului se referă la industria textilă, unde, în urma unei acțiuni naționale, comisarii au prelevat peste 600 de probe pentru a verifica conformitatea materialelor din care sunt fabricate hainele. Rezultatul a fost îngrijorător: 67% dintre produsele verificate nu erau conforme. Békési Csaba a declarat că informațiile de pe etichete nu reflectau realitatea conținutului fibrelor utilizate, un aspect ce ridică semne de întrebare și subliniază nevoia de a îmbunătăți capacitățile de monitorizare.

Reclamații și soluționarea litigiilor

În primele șase luni ale anului, ANPC a înregistrat 46.866 de reclamații, în contextul în care anual instituția primește aproape 100.000 de sesizări. Totodată, din ce în ce mai mulți comercianți optează pentru platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). În prezent, 631 de operatori economici sunt înscriși în această platformă, dintre care 140 s-au alăturat în acest an. Prin intermediul acestui sistem, au fost gestionate 1.724 de reclamații. Békési Csaba a explicat că consumatorii pot sesiza operatorii prin platformă, iar soluționarea se realizează direct între părți, fără intervenția ANPC, cu excepția cazului în care nu se ajunge la o înțelegere.

Platforma facilitează rezolvarea litigiilor fără a necesita implicarea comisarilor și evită deschiderea unor procese în instanță, având scopul de a reduce timpul necesar pentru soluționarea reclamațiilor. Raportul subliniază, de asemenea, că Centrul European al Consumatorilor (ECC România) a primit 5.246 de solicitări din partea românilor în prima jumătate a anului, cele mai multe dintre acestea referindu-se la transporturi și călătorii. Numărul sesizărilor s-a dublat comparativ cu anul anterior, România fiind printre primele trei țări europene la acest capitol. Intervenția ECC România a condus la recuperarea prejudiciilor pentru consumatori în valoare de peste 371.000 de euro.

Campania ANPC Estival 2026

În cadrul campaniei ANPC Estival 2026, desfășurată între 6 și 19 iulie, inspectorii au aplicat 370 de amenzi, totalizând peste 1,75 milioane de lei, și au emis 352 de avertismente. Produse în valoare de peste 87.000 de lei au fost retrase definitiv de la comercializare, iar activitatea a 18 operatori economici a fost suspendată temporar. Békési Csaba a anunțat că fiecare comisar ANPC este dotat, de aproximativ doi ani, cu o cameră video corporală, însă utilizarea acestora este încă restricționată din lipsa unui cadru legal adecvat. Președintele ANPC a menționat că se lucrează la crearea acestui cadru legislativ, astfel încât comisarii să poată utiliza body-camurile și înregistrările să fie considerate probe legale.

Continuitatea digitalizării și modificările legislative propuse

Anul acesta, instituția își propune să avanseze digitalizarea prin intermediul proiectului eANPC. În plus, se intenționează pregătirea unor modificări legislative care vizează aspecte precum produsele nesigure, produsele recondiționate, insolvența persoanelor fizice și creditele de consum.